Zásady ochrany osobních údajů společnosti Flaconi GmbH

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Flaconi GmbH – stav k říjnu 2024

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů/ochrany soukromí má za cíl informovat vás jako uživatele našich webových stránek, našich aplikací a dalších služeb o tom, jakým způsobem, v jakém rozsahu a za jakým účelem my – společnost Flaconi GmbH – zpracováváme vaše osobní údaje.
Společnost Flaconi bere ochranu vašich údajů velmi vážně a zacházíme s vašimi osobními údaji důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy. V důsledku nových technologií a neustálého vývoje našich webových stránek může docházet ke změnám tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Doporučujeme vám proto pravidelně si toto prohlášení pročíst. Toto prohlášení si můžete vytisknout nebo uložit pomocí obvyklých funkcí vašeho prohlížeče. Můžete si jej také stáhnout jako PDF soubor a archivovat kliknutím zde.

Odpovědné osoby

Odpovědnost za zpracování vašich osobních údajů na této webové stránce ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů nese:
Flaconi GmbH
Franklinstraße 15a
D-10587 Berlin
(v následujícím textu jak „my" nebo „nám")
E-mail: datenschutz@flaconi.de

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Náš externí pověřenec ochrany osobních údajů:
Maximilian Hartung
eDSB - Datenschutzbeauftragter
SECUWING GmbH & Co. KG |
Datenschutz Agentur
Frauentorstraße 9
86152 Augsburg | Germany
E-mail: epost@datenschutz-agentur.de

Jak mohu odvolat svůj souhlas s používáním cookies?

Svůj souhlas s používáním cookies můžete kdykoli s účinností do budoucna odvolat. Stačí jednoduše změnit své nastavení v sekci „Nastavení cookies“ v patičce našich webových stránek pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Co jsou osobní údaje?

Osobní údaje jsou veškeré informace, které se vztahují k identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě. Zejména sem patří údaje, které umožňují zjistit vaši totožnost, například vaše jméno, telefonní číslo, adresa nebo e-mailová adresa. Statistické údaje, které shromažďujeme například při návštěvě našich webových stránek a které s vaší osobou nelze spojit, nejsou považovány za osobní údaje.

V zásadě můžete naše online nabídky využívat bez uvedení osobních údajů. Použití některých služeb však může vyžadovat zadání osobních údajů, například při registraci nebo účasti v soutěži. Povinné údaje jsou zpravidla označeny hvězdičkou (*). Pokud nám požadované údaje neposkytnete, nebudete moci dané služby využít.]

Za jakými účely jsou mé osobní údaje shromažďovány?

Shromažďování a zpracování vašich osobních údajů primárně slouží k provádění a realizaci rámcové smlouvy mezi vámi a společností Flaconi GmbH (pro vyřízení kupní smlouvy). Údaje také slouží k plnění zákonných povinností uchovávání, k zodpovězení dotazů a také k právní ochraně.

Jaké údaje Flaconi shromažďuje (a na jakém právním základě)?

Tyto údaje o vás Flaconi GmbH zpracovává:

Obecné údaje

• Jméno a příjmení
  Vaše kompletní jméno je nezbytné pro uzavření kupní smlouvy.
• Datum narození
  Vaše datum narození potřebujeme, abychom vám umožnili plné využití všech platebních možností.
• Adresa
  Nutný osobní údaj, především pro uzavření smlouvy a doručení objednaných produktů.
• E-mailová adresa
  Potřebujeme ji ke komunikaci s vámi a pro zaslání potvrzovacího e-mailu v případě objednávky.
• Zákaznické číslo
  Zákaznické číslo získáte při registraci a vytvoření zákaznického účtu. U objednávek bez přihlášení (jako host) se nepřiděluje.
• Datum registrace
  Datum se zaznamenává a ukládá při registraci v našem internetovém obchodě.
• Platební údaje
  Týkají se pouze fakturačních údajů souvisejících s objednávkou. Bankovní údaje neshromažďujeme.
• Komunikace se zákaznickým servisem
  Pokud se obrátíte na zákaznický servis, zpracujeme nezbytné osobní údaje pro řešení vašeho dotazu.

Údaje o zařízení a přístupu, logovací soubory (logy)

Při každém použití naší webové stránky se automaticky shromažďují následující údaje, které jsou přenášeny vaším webovým prohlížečem:

• jméno domény nebo IP adresa zařízení
• session-ID (identifikace uživatele)
• user agent (uživatelský agent)
• požadavek klienta (název souboru a URL)
• stavový kód HTTP
• datum a doba návštěvy
• adresa navštívené stránky a odkazující stránky

Zpracování těchto údajů je nutné pro zajištění funkčnosti webové stránky a také funkčnosti a bezpečnosti našich systémů. Uvedená data se pro výše popsané účely navíc dočasně ukládají v interních logovacích souborech za účelem vytváření statistických údajů o používání našich webových stránek, dále za účelem dalšího vývoje našich webových stránek s ohledem na zvyklosti našich návštěvníků (např. pokud stoupá podíl mobilních zařízení, ze kterých jsou stránky zobrazovány) a také za účelem obecné administrativní údržby našich webových stránek. Právním základem výše uvedeného zpracování dat je čl. 6 odst. 1 písm. f) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation, dále jen GDPR). Informace uložené v logovacích souborech nelze přímo spojit s vaší osobou. Logy jsou ukládány po dobu 7–10 dnů a po následné anonymizaci archivovány.

Údaje o uživatelském účtu

Pro každého zákazníka, který se odpovídajícím způsobem zaregistruje, zřizujeme přímý přístup k jeho osobním datům uloženým u nás (zákaznický účet), který je chráněný heslem. Zde si můžete prohlédnout údaje o svých dokončených, otevřených a nedávno odeslaných objednávkách nebo opravit, případně změnit svá uložená data. Právním základem výše uvedeného zpracování dat je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Přístup pro hosty

U společnosti Flaconi můžete objednávat i bez vytvoření zákaznického účtu. V rámci objednávky jako host jsou vaše údaje u společnosti Flaconi uchovávány pouze v rozsahu zákonných povinností uchovávání dat. Tyto povinnosti vyplývají z § 257 odst. 1 HGB (německý obchodní zákoník) a § 147 odst. 1 AO (daňový řád). Společnost Flaconi tyto údaje uchovává po dobu trvání příslušné lhůty, tj. 6 let (obchodní korespondence) nebo 10 let (účetní doklady) podle § 257 odst. 4 HGB, resp. § 147 odst. 3 AO. Právním základem tohoto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Platební údaje

Nabízíme vám možnosti platby prostřednictvím platebních poskytovatelů Klarna, ApplePay, GooglePay, PayPal, GoPay a také kreditní kartou. Vaše platební údaje zpracováváme za účelem provedení platby. V závislosti na zvoleném způsobu platby předáváme vaše platební údaje příslušné bance nebo námi pověřeným poskytovatelům platebních služeb. Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smluvních povinností).

Přepravní společnosti (doprava)

Abychom zajistili bezproblémové doručení vaší objednávky, spolupracujeme s externími poskytovateli přepravních služeb. Jedná se o společnost Zásilkovna (Packeta Group) které jsou v rámci smlouvy uzavřené mezi vámi a námi předány nezbytné osobní údaje potřebné pro realizaci doručení. Jedná se o vaše jméno, dodací adresu, poštovní směrovací číslo (pokud jste uvedl/a, že si přejete doručení na výdejní místo), a případně e-mailovou adresu. E-mailová adresa je předána v případě, že vás chce přepravní společnost informovat e-mailem o předpokládaném termínu doručení, aby bylo možné zajistit doručení dle vašich přání. Právním základem pro toto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smluvních povinností).

Kdo obdrží moje údaje a budou tyto údaje předány třetím stranám?

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, jsou shromažďovány, zpracovávány a využívány výhradně společností Flaconi jako správcem údajů. Společnost Flaconi vaše osobní údaje nepředá třetím stranám, zejména jiným společnostem nebo organizacím, pokud k tomu nedáte výslovný souhlas, nebo pokud není společnost Flaconi ze zákona či na základě jiného právního základu povinna tyto údaje předat – například na základě smlouvy s poskytovatelem služeb, soudního rozhodnutí nebo správního příkazu. Pokud Flaconi pověří třetí stranu zpracováním údajů v rámci tzv. zpracování na zakázku dle čl. 28 GDPR, probíhá to výhradně v souladu se zákonnými ustanoveními o ochraně osobních údajů.

Vyhrazujeme si právo využívat při shromažďování nebo zpracování údajů externí poskytovatele služeb.Tito poskytovatelé obdrží pouze ty osobní údaje, které potřebují pro vykonávání svých činností. Mohou být rovněž pověřeni poskytováním serverové kapacity. Poskytovatelé služeb jsou zpravidla smluvně vázáni jako tzv. zpracovatelé, kteří mohou osobní údaje uživatelů naší online nabídky zpracovávat pouze podle našich pokynů a za účelem plnění svých úkolů. Poskytovatelé byli námi pečlivě vybráni a pověřeni, jsou smluvně vázáni, mají zavedená odpovídající technická a organizační opatření k ochraně práv subjektů údajů a jsou námi pravidelně kontrolováni.

Kromě toho může dojít k předání údajů v souvislosti s úředními žádostmi, soudními příkazy a soudními řízeními, pokud je to nezbytné pro uplatnění nebo prosazení práv. Je také možné, že předáme vaše osobní údaje poskytovatelům nástrojů pro zobrazování „cílené reklamy založené na vyhledávání“ a v jednotlivých případech poskytovatelům analytických nástrojů. Podrobné informace o těchto poskytovatelích naleznete na naší platformě pro správu souhlasu (Consent Management Platform), kterou najdete v zápatí našich webových stránek pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Jinak k předávání získaných údajů dochází pouze tehdy, je-li to nezbytné pro splnění smlouvy, zajištění technické funkčnosti webové stránky nebo pokud existuje jiný právní základ pro jejich předání.

Budou moje údaje zpracovávány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor?

Předáváme osobní údaje také třetím stranám nebo zpracovatelům, kteří mají sídlo v zemích mimo EHP. V takových případech se před předáním ujistíme, že příjemce má buď odpovídající úroveň ochrany údajů (např. na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně podle čl. 45 GDPR), nebo že s příjemcem byly uzavřeny tzv. standardní smluvní doložky EU podle čl. 46 GDPR, případně že máme výslovný souhlas našich uživatelů.

Jak dlouho jsou moje údaje u Flaconi uchovávány?

Obecně uchováváme osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro plnění smluvních nebo zákonných povinností, kvůli kterým byly údaje shromážděny. Poté údaje neprodleně vymažeme, pokud je nepotřebujeme dále uchovávat po dobu zákonné promlčecí lhůty pro účely důkazů v občanskoprávních sporech nebo kvůli zákonným povinnostem uchovávání.

Pro účely důkazů musíme smluvní údaje uchovávat ještě tři roky od konce roku, v němž skončil smluvní vztah s vámi. Případné nároky nelze po uplynutí zákonné promlčecí lhůty již uplatnit.

I poté jsme povinni uchovávat některé vaše údaje z účetních důvodů. Povinnost uchovávat údaje vyplývá z německého Obchodního zákoníku (HGB), Daňového řádu (AO), Zákona o bankách (KWG), Zákona proti praní špinavých peněz (GwG) a Zákona o obchodování s cennými papíry (WpHG). Lhůty pro uchovávání dokladů stanovené těmito zákony činí dva až deset let.

Mohou být moje údaje předány úvěrovým registrům?

Máme oprávněný zájem provádět kontroly bonity nebo hlášení do úvěrových registrů za účelem ochrany před platební neschopností a zneužitím třetími stranami. Pokud výsledek kontroly bonity neodpovídá našim požadavkům, vyhrazujeme si právo požadovat bezpečný způsob platby (např. kreditní karta) nebo uzavření smlouvy odmítnout.

Dlužné pohledávky hlásíme úvěrovým registrům, pokud nebyla pohledávka uhrazena navzdory splatnosti, pokud je předání nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetích stran, a zároveň:

• pohledávka je vykonatelná nebo byla výslovně uznána, nebo
• dlužník byl po splatnosti alespoň dvakrát písemně upomenut, první upomínka je starší než čtyři týdny, a dlužník byl již dříve – nejdříve při první upomínce – informován o možném předání údajů do registru a pohledávku nepopřel; nebo
• smluvní vztah, na němž je pohledávka založena, může být kvůli prodlení s platbou z naší strany bez výpovědní lhůty ukončen a dlužník byl informován o možném hlášení úvěrovému registru.

Dále můžeme hlásit neplnění smlouvy (např. podvodné chování, zneužití) úvěrovým registrům, pokud je to nezbytné pro ochranu našich oprávněných zájmů nebo zájmů třetích stran a neexistuje důvod se domnívat, že oprávněný zájem subjektu údajů převažuje.

Co jsou cookies, jaké typy existují a proč se používají?

U části našich služeb je nutné používat tzv. cookies. Cookie je textový soubor, který je buď dočasně („relační cookie“), nebo dlouhodobě („perzistentní cookie“) uložen na pevném disku. Cookies nejsou používány ke spouštění programů nebo k přenosu virů do vašeho počítače. Hlavním účelem cookies je nabídnout vám personalizovaný obsah a co nejvíce vám usnadnit používání služby.

Na základě aktuálních právních norem jsme naše webové stránky přizpůsobili tak, že vám poskytujeme možnost zobrazit všechny používané cookies a dobrovolně se rozhodnout, v jakém rozsahu chcete povolit jejich použití. Podrobnosti o námi používaných nástrojích najdete v zápatí našich stránek pod položkou „Nastavení ochrany soukromí“. Upozorňujeme však, že při odmítnutí cookies nemusí být všechny naše služby plně funkční.

Cookies používáme k tomu, abychom mohli individuálně přizpůsobit a optimalizovat vaši uživatelskou zkušenost. Používáme především relační cookies, které jsou po ukončení relace prohlížeče automaticky smazány. Tyto cookies slouží například k autentizaci přihlášení a rovnoměrnému zatěžování serveru.

Společnost Flaconi se dobrovolně zavázala k dodržování pravidel samoregulace Německé rady pro ochranu údajů v online reklamě (DDOW). Informace o reklamě založené na uživatelském chování najdete také na spotřebitelském portálu: https://www.meine-cookies.org. Právním základem výše uvedeného zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas). Tyto služby jsou poskytovány na základě našich oprávněných zájmů a na základě vašeho souhlasu v případě netechnických cookies. Cílem je umožnit vám pohodlné a personalizované používání našich webových stránek.

Jaké druhy cookies Flaconi používá?

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nezbytné pro používání našich služeb. Zajišťují bezpečný a správný chod našich služeb. Z tohoto důvodu není možné je deaktivovat. Naše nástroje pro správu cookies naleznete v zápatí našich stránek pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Funkční cookies

Chceme vám nabídnout co nejlepší služby, a proto je neustále zlepšujeme. Za tímto účelem analyzujeme využívání služeb. Nástroj pro správu cookies najdete v zápatí našeho webu pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Marketingové cookies

S pomocí těchto cookies vám můžeme zobrazovat personalizovaná doporučení a reklamu. Cookies nastavují naši reklamní partneři, kteří mohou mít sídlo i mimo evropské země. Vaše data mohou být těmito partnery dále zpracovávána a propojena s dalšími informacemi. Pokud tyto cookies deaktivujete, může se vám zobrazovat méně relevantní reklama. Správu cookies najdete v zápatí našich stránek pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Jsou moje data analyzována?

Za účelem zlepšení naší webové stránky používáme různé technologie pro analýzu chování uživatelů a vyhodnocování souvisejících údajů. Shromažďovaná data mohou zahrnovat zejména IP adresu zařízení, datum a čas přístupu, identifikační číslo cookie, identifikátor konečného mobilního zařízení a technické informace o prohlížeči a operačním systému. Tyto údaje jsou však ukládány výhradně pseudonymizovaně, takže není možné přímo identifikovat jednotlivce.

Tato data mohou být zpracována i za účelem marketingu, aby vám mohla být zobrazena personalizovaná reklamní sdělení. K tomu používáme analytické nástroje. Uživatelské profily vytvořené těmito nástroji pomocí funkčních cookies a analýzy logovacích souborů (logů) nejsou spojovány s osobními údaji. Nástroje buď vůbec nepracují s IP adresami, nebo je ihned po shromáždění anonymizují/zkracují. Poskytovatelé těchto nástrojů obvykle fungují jako zpracovatelé údajů podle našich pokynů a nikoli pro vlastní účely.

Vzniku uživatelských profilů za účelem analýzy se můžete vyhnout tak, že v naší platformě pro správu souhlasů (Consent Management Platform) neposkytnete souhlas s používáním funkčních cookies nebo jej odvoláte. Naleznete tam také podrobnosti o poskytovatelích nástrojů. Přístup k nástroji pro správu cookies získáte v zápatí webu pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Používané analytické nástroje

Google Analytics

Naše webová stránka využívá Google Analytics. Google Analytics používá cookies a podobné technologie k analýze vašeho chování na webu a tím přispívá k zlepšování kvality našich stránek. Data shromažďovaná v této souvislosti mohou být přenesena na server Google v USA a tam uložena. Vaše IP adresa je však před vyhodnocením zkrácena, aby nebyla možná identifikace. Za tímto účelem jsme na našem webu implementovali kód „anonymizeIP“.

Google zpracovává tyto informace za účelem vyhodnocení vašeho používání webu, sestavování reportů o aktivitách na webu pro jeho provozovatele a poskytování dalších služeb souvisejících s využíváním webu a internetu. Můžete ve svém prohlížeči zablokovat cookies nebo zabránit sběru údajů vytvořených cookies a vztahujících se k vašemu používání webu (vč. vaší IP adresy) a jejich zpracování společností Google stažením a instalací doplňku prohlížeče, který Google poskytuje. Pokud navštěvujete náš web zejména z mobilního zařízení, můžete použít tento odhlašovací odkaz (Opt-Out-Link). Ten zamezí dalšímu sběru údajů pomocí Google Analytics na této stránce (platí pouze pro daný prohlížeč a doménu). Pokud smažete cookies, budete muset odhlašovací odkaz aktivovat znovu.

Adobe Advertising Cloud

K vylepšení a personalizaci našich webových stránek, aplikací, profilů na sociálních sítích a reklamních sdělení používáme Adobe Advertising Cloud, službu společnosti Adobe Systems Software Ireland Limited, 4–6 Riverwalk, City West Business Campus, Dublin 24, Irsko. Tato služba nám umožňuje zaznamenávat a analyzovat například kliknutí návštěvníků a zobrazovat relevantnější reklamu na našich stránkách, v e-mailech i prostřednictvím přímé reklamy. Další informace naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Adobe a Adobe Advertising Cloud.

Pokud si nepřejete, abychom používali reklamní řešení Adobe Advertising Cloud k personalizaci reklamy podle vašeho pravděpodobného vyhledávání, můžete: Provést příslušné nastavení ve vašem mobilním zařízení, nebo stáhnout si aplikaci AppChoices od Digital Advertising Alliance a deaktivovat služby Adobe Experience Cloud pro reklamu. Odhlaste se, pokud si přejete deaktivovat služby měření a personalizace od Adobe Experience Cloud pro webové stránky. Další pokyny naleznete zde.

Ostatní služby našeho webu

Trusted Shops

Pro zobrazení našeho štítku od Trusted Shops a případně nasbíraných recenzí, jakož i pro nabídku produktů Trusted Shops pro kupující po dokončení objednávky, je na této webové stránce integrován Trustbadge od Trusted Shops. Trustbadge a související služby jsou nabídkou společnosti Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolín nad Rýnem. Při načtení Trustbadge uloží webový server automaticky tzv. serverový logovací soubor, který obsahuje např. vaši IP adresu, datum a čas přístupu, objem přenesených dat a poskytovatele připojení (údaje o přístupu) a dokumentuje přístup. Tyto údaje o přístupu nejsou vyhodnocovány a nejpozději do sedmi dnů po skončení vaší návštěvy na našich stránkách jsou automaticky přepsány. Další osobní údaje budou na Trusted Shops přeneseny pouze v případech, kdy jste s tím výslovně souhlasil/a, po dokončení objednávky se zaregistrujete k využívání produktů Trusted Shops, nebo jste již registrován/a. V takovém případě platí smluvní ujednání uzavřená mezi vámi a Trusted Shops.

Zenloop

Spolupracujeme se společností zenloop GmbH, Erich-Weinert-Straße 145, 10409 Berlín. Zenloop je B2B softwarová platforma typu Software-as-a-Service, která nám prostřednictvím různých kanálů umožňuje sbírat a analyzovat zpětnou vazbu od našich zákazníků. Díky tomu můžeme naše nabídky přizpůsobit potřebám zákazníků a zlepšovat je. Zenloop rovněž sbírá vaše odpovědi na dotazníky. Právním základem pro zpracování údajů společností zenloop je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Se společností zenloop jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů podle čl. 28 odst. 3 GDPR a ověřili jsme, že zavedla vhodná technická a organizační opatření, aby bylo zajištěno zpracování údajů v souladu s požadavky GDPR a je zajištěna ochrana vašich práv. Podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů na www.zenloop.com. Za účelem zákaznických a produktových hodnocení a vlastního řízení kvality využíváme osobní údaje, které jste uvedl/a při nákupu, např. e-mailovou adresu, k výzvě k ohodnocení vaší objednávky prostřednictvím našeho hodnoticího systému.

MessengerPeople

MessengerPeople je služba, která nám umožňuje s vámi komunikovat. Odesláním počáteční zprávy společnosti Flaconi GmbH (dále jen „odesílatel“) souhlasíte dle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR s tím, že odesílatel může použít vaše osobní údaje (např. jméno a příjmení, telefonní číslo, ID messengeru, profilový obrázek, zprávy) k přímé komunikaci a potřebnému zpracování dat prostřednictvím vybrané aplikace pro zasílání zpráv. Pro použití této služby potřebujete aktivní účet u jednoho z daných seriózních poskytovatelů:

• WhatsApp: WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA – zásady ochrany soukromí: https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
• Facebook Messenger: Meta Platforms Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA – www.facebook.com/about/privacy
• Telegram: Telegram Messenger LLP, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, UK – https://telegram.org/privacy
• Insta News: Pylba Inc., 314 27th Avenue, San Mateo, CA, 94403, USA – apps.pylba.com/privacy

Daní poskytovatelé zpracovávají osobní údaje (zejména metadata komunikace) také na serverech mimo EU (např. v USA), kde nemusí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů. WhatsApp Inc. a Meta Platforms Inc. jsou však chráněny tzv. standardními smluvními doložkami EU, které zajišťují dodržování evropských pravidel ochrany osobních údajů. Další podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů jednotlivých poskytovatelů. Odesílatel nemá žádné detailní informace ani vliv na zpracování údajů těmito poskytovateli.

Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat zasláním zprávy „ZASTAVIT“ v příslušné aplikaci pro zasílání zpráv. Pokud chcete odstranit veškerá data, která máme u našeho poskytovatele, zašlete prostřednictvím dané aplikace zprávu „ODSTRANIT VŠECHNA DATA“. Technickým poskytovatelem služby je MessengerPeople GmbH, Herzog-Heinrich-Str. 9, 80336 Mnichov.

Sendwise

Spolupracujeme se společností Seven Senders GmbH, Schwedter Str. 36 A, 10435 Berlín. Sendwise je přepravní platforma poskytovaná společností Seven Senders GmbH, která nám umožňuje poskytovat zákazníkům informace o sledování zásilek a o výjimečných událostech. Sendwise také funguje jako náš německý zástupce pro zásilky do Rakouska přepravované firmou DPD. Při využití služby Sendwise zpracováváme ID objednávky, datum objednávky, celé jméno zákazníka, doručovací adresu, e-mailovou adresu a sledovací číslo. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR (plnění smluvních povinností).

Díky Sendwise vám poskytujeme odkaz ke sledování zásilky. V případě neobvyklé události (např. poškození balíku) vás kontaktujeme e-mailem. Se společností Seven Senders jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů dle čl. 28 odst. 3 GDPR a ověřili jsme, že přijala potřebná opatření k ochraně vašich údajů. Podrobnosti naleznete v jejích zásadách ochrany osobních údajů zde.

Affilinet

Affilinet využívá údaje spotřebitelů primárně pro účely sledování (tracking). To umožňuje sledovat cestu zákazníka („customer journey“) napříč různými weby po zhlédnutí nebo kliknutí na reklamu. Cílem je přiřadit prodej a marketingové úsilí konkrétnímu vydavateli a umožnit tak odměňování podle transakcí. Tím se inzerentům umožňuje odměňovat vydavatele za každou transakci. Kromě toho tak může Affilinet poskytovat příslušné zprávy vydavatelům a inzerentům.

Díky sledování napříč zařízeními (Cross Device Tracking) může Affilinet sledovat cestu zákazníka, i když začne na jednom zařízení a transakce se dokončí na jiném. Pro provádění sledování používá Affilinet tzv. Tracking-Domain-Cookies, Journey-Tags a Device-Fingerprinting. Cross Device Tracking využívá výše popsané techniky a může navíc vytvářet pseudonymní profily spotřebitelů, které slouží k tomu, aby bylo možné přiřadit více zařízení jednomu spotřebiteli. Všechna data, která Affilinet sleduje, jsou pseudonymní, necitlivá, z velké části technická a nevztahují se ani na chování nebo jakékoli prognózy, ani na hodnocení spotřebitelského chování nebo osobností spotřebitelů.

Sovendus

Sovendus je online marketingová společnost nabízející slevové kupony. Pokud kliknete na banner se slevovým kuponem od Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, předáme Sovendusu vaše oslovení, jméno a e-mailovou adresu (zašifrovaně) k přípravě kuponu. To se děje na základě čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR. Před tímto předáním se předá IP adresa, kterou Sovendus využívá pouze pro bezpečnostní účely a zpravidla anonymizuje po sedmi dnech. Pro účely vyúčtování předáváme Sovendusu pseudonymizovaně číslo objednávky, její hodnotu včetně měny, session ID, kód kuponu a časové razítko. Podrobnosti o zpracování dat společností Sovendus najdete v jejich online zásadách ochrany soukromí.

YotPo

Spolupracujeme se společností Yotpo Ltd., 400 Lafayette Street, New York, NY 10003, USA. Yotpo je Business-to-Business Software-as-a-Service platforma, která nám umožňuje sbírat a analyzovat zpětnou vazbu od zákazníků prostřednictvím hodnoticího nástroje. Díky tomu můžete sdílet svůj názor v našem e-shopu. Yotpo při používání nástroje shromažďuje veřejnou IP adresu, údaje o zařízení a prohlížeči a web, odkud hodnoticí platformu používáte. Dále se sbírají vaše jméno, e-mail, informace o objednávce a hodnocení. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem). Se společností Yotpo jsme uzavřeli smlouvu o zpracování údajů dle čl. 28 odst. 3 GDPR a ověřili jsme, že přijala vhodná opatření k ochraně údajů. Další informace naleznete na www.yotpo.com/privacy-policy.

Využívá Flaconi sociální sítě

Kromě toho využíváme nabídky sociálních sítí, jako jsou například Facebook, Google+, Pinterest, Instagram, YouTube a X, abychom vám poskytli další možnosti kontaktu a zdroje informací. Upozorňujeme vás, že nemáme žádný vliv na podmínky používání sociálních sítí a jejich poskytovaných služeb a máme pouze omezený vliv na jejich zpracování dat. Z tohoto důvodu prosím pečlivě zvažte, jaké údaje nám prostřednictvím sociálních sítí sdělujete. Nemůžeme převzít žádnou odpovědnost za chování provozovatelů sociálních sítí, jiných uživatelů ani třetích stran, kteří s provozovateli sociálních sítí možná spolupracují nebo jejich služby rovněž využívají.

Účel a rozsah shromažďování údajů a další zpracování a využívání údajů ze strany sociálních sítí, jakož i vaše práva a možnosti nastavení ochrany vašeho soukromí naleznete v informacích o ochraně osobních údajů příslušných sítí:

• Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, Zásady ochrany osobních údajů a další informace o zpracování údajů
• Google, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA, 94043, USA, Zásady ochrany osobních údajů
• Pinterest Inc, 651 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, USA, Zásady ochrany osobních údajů
• Instagram LLC, 1601 Willow Rd, Menlo Park CA 94025, USA, Zásady ochrany osobních údajů
• X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland, Zásady ochrany osobních údajů
• YouTube, 901 Cherry Avenue, San Bruno, California, USA, Zásady ochrany osobních údajů
• TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irsko, Zásady ochrany osobních údajů

Co se děje s mými údaji, když kontaktuji Flaconi?

Vaše kontaktní údaje a sdělení

Máte možnost nás kontaktovat na [service@flaconi.cz]. V této souvislosti zpracováváme kromě vašich kontaktních údajů i obsah vašich sdělení a komunikace s námi. Tyto údaje zpracováváme výhradně za účelem komunikace s vámi. Právním základem tohoto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smluvních povinností).

Hodnocení produktů a zákaznického servisu

Několik dní po nákupu nebo kontaktu s naším zákaznickým servisem vám zašleme e-maily s možností ohodnotit zakoupené produkty a naše služby. Chceme pomocí vašeho hodnocení optimalizovat a dále rozvíjet naši nabídku produktů, zákaznický servis a komunikaci se zákazníky. Účelem e-mailů s výzvou k ohodnocení je zjistit spokojenost zákazníků s produkty a s naším zákaznickým servisem.

Pokud si nepřejete být v budoucnu vyzván/a k účasti na hodnocení nákupu nebo služeb, můžete se odhlásit pomocí odkazu v každém e-mailu nebo zasláním krátkého oznámení na výše uvedenou e-mailovou adresu. Za účelem hodnocení produktů a služeb ze strany zákazníků používáme osobní údaje (jako je např. e-mailová adresa), které jste nám poskytl/a při nákupu. E-mailem poté obdržíte výzvu k ohodnocení objednávky v našem systému hodnocení. Ze systému hodnocení se můžete kdykoliv odhlásit na výše uvedené adrese prostřednictvím e-mailu bez dalších nákladů než těch podle základních tarifů (vaše cena za internet). Právním základem tohoto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

V jakém rozsahu jsou mé údaje využívány pro reklamní účely?

Vaše údaje zpracováváme nejen za účelem zřízení zákaznického účtu, vyřízení objednávek a vyřízení vašich dotazů, ale také pro komunikaci ohledně objednávek, produktů a marketingových akcí a pro doporučování produktů nebo služeb, které by vás mohly zajímat. Cílem je zobrazovat zákazníkům na našich stránkách personalizovanou reklamu a omezit četnost zobrazení určitých reklam.

Profily vytvořené pomocí marketingových cookies neobsahují osobní údaje. IP adresy buď nejsou vůbec zpracovány, nebo jsou okamžitě anonymizovány/zkráceny. Informace mohou poskytovatelé služeb sdílet i s třetími stranami. Vzniku těchto profilů lze zabránit v našem nástroji pro správu souhlasů tím (Consent Management Platform, „CMP"), že neudělíte nebo odvoláte souhlas s použitím marketingových cookies. Mějte prosím na vědomí, že tímto nezrušíte zobrazení reklamy obecně, ale pouze její personalizaci. Více informací naleznete v našem nástroji pro správu cookies v zápatí webu pod „Nastavení ochrany soukromí“.

Doporučení produktů a informační e-maily

Vaši e-mailovou adresu zpracováváme i po uzavření kupní smlouvy za účelem pravidelného zasílání doporučení produktů e-mailem. Jedná se o informace nebo doporučení produktů, které by vás na základě předchozích nákupů mohly zajímat. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem) ve spojení s § 7 odst. 3 UWG. Zasílání lze kdykoli odmítnout pomocí odkazu v každém e-mailu nebo krátkým oznámením na uvedené kontaktní údaje, a to bez dalších nákladů než těch podle základních tarifů (vaše cena za internet).

Soutěže, propagační akce a průzkumy

Pokud se rozhodnete zúčastnit se námi pořádaných soutěží, propagačních akcí a průzkumů, obvykle vás požádáme o sdělení vašeho jména a e-mailové adresy. Shromažďujeme pouze údaje, které jsou pro uskutečnění nezbytné. Výše uvedené údaje zpracováváme například za účelem informování v případě výhry a také k zajištění toho, aby se každý účastník soutěže zúčastnil pouze jednou. U některých soutěží mohou být v jednotlivých případech vyžadovány i další informace (např. údaj o věku apod.). V těchto případech budete o požadovaných údajích informováni přímo v rámci soutěže. U soutěží a propagačních akcí naleznete zpravidla podrobné informace o ochraně osobních údajů v příslušných podmínkách účasti dané soutěže nebo akce. Údaje shromážděné v této souvislosti jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k uskutečnění příslušné soutěže nebo akce a poté budou údaje vymazány.

Pokud se zúčastníte některého z našich průzkumů, vaše údaje zpracováváme výhradně pro interní účely a za účelem zlepšování našich služeb a nabídky. Osobní údaje, které nám v rámci průzkumu poskytnete (jméno, e-mailová adresa, vaše odpovědi na dotazy v průzkumu), jsou poskytovány zcela dobrovolně, neboť využívání našich služeb je možné i bez účasti na průzkumech. Případné zveřejnění výsledků průzkumu probíhá pouze v anonymizované podobě. Vaše údaje zpracovávané v této souvislosti uchováváme pouze po dobu, po kterou je potřebujeme k naplnění výše uvedeného účelu zpracování. Právním základem pro výše uvedená zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

Vaše údaje dále používáme pro účely průzkumu trhu a veřejného mínění. Samozřejmě tyto údaje využíváme výhradně anonymizovaná, a to pro statistické účely a pouze pro společnost Flaconi GmbH. Vaše odpovědi z průzkumů nebudou předávány třetím stranám ani zveřejňovány. Odpovědi z našich průzkumů neukládáme společně s vaší e-mailovou adresou ani s jinými osobními údaji. Používání údajů pro účely průzkumu trhu a veřejného mínění můžete kdykoli zcela nebo pro jednotlivá opatření odmítnout, aniž by vám vznikly jiné náklady než náklady na přenos podle základních tarifů. K tomu postačí krátké oznámení v textové podobě na výše uvedené kontaktní údaje (např. e-mailem). Samozřejmě také v každém e-mailu s průzkumem naleznete i odkaz pro odhlášení. Právním základem výše uvedeného zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem).

Další marketingové účely

Pokud nám udělíte souhlas k dalším marketingovým účelům, uložíme si vaši e-mailovou adresu. Vaši hashovanou (zašifrovanou) adresu poté zpracuje naše Customer Data Platform. Zašifrovaná e-mailová adresa neobsahuje žádné přímo čitelné osobní údaje. Tímto vám můžeme nabídnout personalizované marketingové řešení. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Marketingovými partnery jsou například:

• Google LLC
• Meta Platforms, Inc.
• Awin AG
• Microsoft Corporation
• Sovendus GmbH
• Criteo SA
• RTB House SA
• Apple Inc.
• Tinyclues
• Emarsys Interactive Services GmbH

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR (souhlas).

Mohu vznést námitku proti použití mých údajů pro reklamní účely?

Proti použití údajů pro reklamní účely můžete kdykoli bezplatně, samostatně pro každý komunikační kanál, vznést námitku s účinností do budoucna. K tomu postačí oznámení v textové podobě (např. e-mailem) na kontaktní údaje uvedené v části „Odpovědná osoba“.

Co se stane s mými údaji, pokud se zaregistruji k odběru newsletteru?

Máte možnost si objednat náš newsletter, prostřednictvím kterého budete pravidelně e-mailem dostávat bezplatné informace o našem sortimentu, doporučení produktů a informace o exkluzivních nabídkách. Svůj souhlas se zasíláním newsletteru můžete kdykoli odvolat. Pro objednání zasílání newsletteru používáme tzv. double opt-in postup, což znamená, že vám newsletter budeme zasílat až poté, co v potvrzovacím e-mailu kliknutím na odkaz potvrdíte, že si přejete newsletter odebírat.

Jakmile odběr newsletteru potvrdíte, uchováváme vaši e-mailovou adresu, čas registrace a IP adresu použitou při registraci do doby, než se z odběru newsletteru odhlásíte. Uchovávání těchto údajů nám slouží výhradně k tomu, abychom vám mohli newsletter zasílat a doložit vaši registraci. Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit. Příslušný odkaz pro odhlášení se nachází v každém newsletteru. Zcela postačuje i oznámení zaslané na výše uvedené nebo v newsletteru uvedené kontaktní údaje (např. e-mailem). Právním základem tohoto zpracování údajů je váš souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

V našem newsletteru používáme standardní technologie, které umožňují měřit interakci s obsahem newsletteru (např. otevření e-mailu, kliknutí na odkazy). Tyto údaje využíváme v pseudonymizované podobě pro obecné statistické vyhodnocení a za účelem optimalizace a dalšího rozvoje našich obsahů a komunikace se zákazníky. Děje se tak pomocí malých grafických prvků vložených do zpráv (tzv. pixely). Údaje jsou shromažďovány výhradně pseudonymizovaně, identifikátory nejsou spojeny s dalšími osobními údaji, přímé spojení s konkrétní osobou je vyloučeno. Právním základem tohoto zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Toto zpracování údajů je založeno na našem oprávněném zájmu, jelikož našim cílem je optimalizace a rozvoj našich obsahů a komunikace se zákazníky. Prostřednictvím newsletteru chceme sdílet co nejrelevantnější obsah a lépe porozumět tomu, co skutečně zajímá naše čtenáře. Údaje o interakcích s newsletterem jsou uchovávány v pseudonymizované podobě po dobu 30 dnů a následně zcela anonymizovány.

Jak mohu uplatnit své právo na odvolání souhlasu nebo vznést námitku?

Dle článku 7 odst. 3 GDPR máte právo kdykoli odvolat již udělený souhlas. To znamená, že již nadále nebudeme zpracovávat údaje, jejichž zpracování bylo založeno na tomto souhlasu. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo provedeno na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, máte dle článku 21 GDPR právo vznést proti takovému zpracování námitku, pokud k tomu máte důvody vycházející z vaší konkrétní situace nebo pokud se jedná o námitku proti přímému marketingu. V případě námitky proti přímému marketingu máte obecné právo vznést námitku i bez uvedení důvodů. Pokud chcete uplatnit své právo na odvolání nebo námitku, postačí neformální oznámení zaslané na výše uvedené kontaktní údaje.

Jaká mám jako subjekt údajů práva?

Pro uplatnění svých práv se můžete kdykoli obrátit na kontaktní údaje uvedené v části „Kontaktní a odpovědná osoba“. Ujistěte se prosím, že je možná vaše jednoznačná identifikace. Podle příslušných právních ustanovení máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům (čl. 15 GDPR)
  Podle čl.15 GDPR můžete požadovat informace o vašich údajích, které zpracováváme – včetně účelů zpracování, kategorií údajů, příjemců, doby uchovávání, zdroje údajů (pokud nebyly získány od vás) a případné automatizované rozhodování včetně profilování.
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
  V souladu s čl. 16 GDPR můžete neprodleně požadovat opravu nesprávných údajů nebo doplnění neúplných údajů, které o vás uchováváme. V případě změny údajů zadaných při registraci využijte prosím možnosti nastavení ve svém uživatelském účtu.
• Právo na výmaz údajů (čl. 17 GDPR)
  V souladu s čl. 17 GDPR můžete požadovat vymazání vašich u nás uložených údajů, pokud zpracování není nezbytné pro výkon práva na svobodu projevu a informací, pro splnění právní povinnosti z důvodů veřejného zájmu nebo pro uplatnění, výkon či obhajobu právních nároků. Smazání vašeho uživatelského účtu můžete provést sami ve svém nastavení.

  Výmaz dat můžete požadovat v následujících případech:

  • Osobní údaje již nejsou potřeba pro účel, pro který byly shromážděny,
  • právním základem byl výhradně souhlas, který jste odvolal/a,
  • vznesl/a jste námitku proti reklamnímu využití,
  • vznesl/a jste námitku z osobních důvodů a z naší strany nebyly prokázány převažující oprávněné důvody proti vymazání údajů,
  • vaše údaje byly zpracovány nezákonně;
  • nebo je výmaz vyžadován právními předpisy.
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
  V souladu s čl. 18 GDPR můžete požadovat omezení zpracování, pokud zpochybňujete správnost údajů a nebo jejich použití.

  Toto platí především, pokud

  • zpochybňujete správnost údajů do doby ověření z naší strany,
  • zpracování je nezákonné a místo výmazu (viz výše) požadujete omezení zpracování,
  • údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění právních nároků,
  • vznesl/a jste námitku z osobních důvodů, dokud nebude rozhodnuto o převažujících zájmech.

  V případě omezení údaje označíme tak, aby byly zpracovány pouze v mezích daných omezením (např. pro právní obranu nebo s vaším souhlasem).

• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
  V souladu s čl. 20 GDPR můžete požadovat vydání údajů, které jste nám poskytl/a, a to ve strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu, případně můžete požádat o jejich předání jinému správci.
• Právo na odvolání souhlasu (čl. 7 odst. 3 GDPR)
  V souladu s čl. 7 odst. 3 GDPR můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním zaniká právní základ pro další zpracování údajů pro daný účel. Souhlas je vaše svobodné a jednoznačně vyjádřené přání, kterým prostřednictvím prohlášení nebo jiného zjevného potvrzujícího úkonu dáváte najevo, že souhlasíte se zpracováním vašich osobních údajů pro jeden nebo více konkrétních účelů.
• Právo vznést námitku proti přímému marketingu
  Můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování svých údajů pro účely přímého marketingu („námitka proti reklamě“). Z organizačních důvodů může dojít k prolínání mezi vaším odvoláním a probíhající kampaní.
• Právo vznést námitku z osobních důvodů
  Máte právo vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu, pokud k tomu máte důvody vycházející z vaší konkrétní situace. Zpracování ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody, které vaše práva převažují, nebo pokud uložená data neslouží k uplatnění právních nároků.
• Právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů
  Máte také právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů. V Berlíně, kde sídlíme, je to: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin. Alternativně se můžete obrátit na místní úřad ve vašem bydlišti, který vaši stížnost předá příslušnému úřadu.

Jsou moje údaje v bezpečí?

Používáme aktuální technická opatření k zajištění bezpečnosti dat, zejména k ochraně vašich osobních údajů při přenosu dat a před přístupem třetích stran. Tato opatření jsou pravidelně přizpůsobována aktuálnímu stavu techniky. Pro zabezpečení údajů, které zadáváte na našich webových stránkách, používáme Transport Layer Security (TLS), který šifruje vaše zadané informace.

Technická nápověda

• Internet Explorer: Návod
• Mozilla Firefox: Návod
• Google Chrome: Návod
• Safari: Návod